Meer informatie over ons privacybeleid. Versie juni 2019.

Wie zijn we

Ons website-adres is: https://www.ibbeldibbel.nl en we zijn gevestigd op de Wilhelminalaan 23 te Thorn. Ibbel Dibbel is een handelsnaam van DMG vof, tevens gevestigd op hetzelfde adres. Ons KvK nummer is 62237322 en ons BTW nummer is NL854720625B01.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

De gegevens die we verzamelen, zijn persoonlijke data, zoals naam, e-mailadres, persoonlijke account voorkeuren en transacties zoals aankopen. De gevens met betrekking tot verkopen en gevoerde correspondentie worden door ons bewaard in onze database. Deze informatie is nodig voor onze bedrijfsvoering en verplichtingen aan de Belastingdienst. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, slaan we je naam en e-mailadres op in onze database. Je kunt je altijd afmelden via een link in de e-mail.

Reacties

Wanneer een bezoeker een reactie achterlaat op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Contactformulieren

Wanneer je een contact formulier inzendt, zullen we je gegevens (je naam, e-mailadres en je verstuurde reactie) bewaren voor het beantwoorden van je reactie en het verelen van service. Je ingezonden informatie zal niet gebruikt voor marketing doeleinden.

Cookies

Deze site is gebouwd in WordPress. Dit is een overzicht van de cookies die door WordPress standaard worden gebruikt:

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Daarnaast maken we gebruik van Facebook en Google pixels, om inzicht te krijgen in het aantal bezoekers, de effectiviteit van eventuele reclamecampagnes en de functionaliteit van de verschillende onderdelen van de website.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

We maken gebruik van pixels van Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/) en Google (https://policies.google.com/privacy?hl=nl). Ook gebruiken we de plug-ins MonsterInsights (https://www.monsterinsights.com/privacy-policy/) en JetPack (https://jetpack.com/support/privacy/).

Met wie we jouw data delen

Onze database staat in de cloud, bij YouBaze. De server waarop de data staan, is onze eigen dedicated server, ondergebracht bij TransIP (https://www.transip.nl/legal-and-security/privacy-policy/).

Hoe lang we jouw data bewaren

Gegevens van contactformulieren worden gedurende zes maanden bewaard, statistieken één jaar en klant aankopen tien jaar.

Welke rechten je hebt over je data

Je kan verzoeken om alle persoonlijke gegevens die we van je hebben te verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Jouw contactinformatie

Indien je vragen hebt over je privacy, kun je deze stellen via het contactformulier https://www.ibbeldibbel.nl/contact/.

Hoe we jouw data beveiligen

De toegang tot onze data is beveiligd met een twee-factor authenticatie.

WPML

We gebruiken de WordPress plug-in WPML om de site zowel in het Nederlands als in het Engels te kunnen laten zien. WPML gebruikt cookies om achter de huidige taal van de gebruiker, de laatst bezochte taal en de taal van gebruikers die zich aangemeld hebben te identificeren. Er zullen geen gegevens van de gebruiker zelf gedeeld worden.

WooCommerce

Deze website bevat een webshop. Deze draait onder WooCommerce, een plug-in voor WordPress. Wanneer je iets koopt en afrekent, verzamelen we gegevens over je.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

• Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
• Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
• Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
• Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
• Om je account voor onze winkel in te stellen
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
• Om ons winkelaanbod te verbeteren
• Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we je informatie op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 10 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zoals bijvoorbeeld:

• Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
• Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

Betalingen

Voor het betalingsverkeer maken we gebruik van de diensten van MultiSafePay (https://www.multisafepay.com/nl_nl/privacybeleid/). Wij hebben zelf geen toegang tot én ontvangen geen gegevens van bankrekening of credit card.